Systemvoraussetzungen
Das dash läuft im Browser, es gibt nichts zu installieren. Auf einem gepflegten Rechner ist damit alles gesagt: Chrome, Firefox, Safari oder Edge genügen. Interessant wird es auf älteren Tablets und Telefonen, denn dort gibt es eine harte Grenze.
Wenn die Anmeldung gar nicht klappt
Abschnitt betitelt „Wenn die Anmeldung gar nicht klappt“Auf sehr alten Geräten lädt die Anmeldeseite zwar, aber weiter geht es nicht. Das liegt weder an deinem Konto noch am Kennwort: Vor der Anmeldung löst dein Browser im Hintergrund eine kleine Rechenaufgabe, die massenhafte Anmeldeversuche fernhält. Ältere Geräte lösen sie nicht mehr, und ohne sie führt kein Weg hinein. Ein anderer Browser hilft dort nicht, denn er läuft auf demselben veralteten Unterbau.
Betroffen sind Geräte, für die es keine Aktualisierung mehr gibt, unter anderem iPad Air 1, iPad mini 2 und 3 sowie iPad 4. Sie bleiben bei iOS 12, und das reicht nicht.
Was dann hilft: ein neueres Gerät oder ein Rechner. Wenn du keines zur Hand hast und dringend an dein Konto musst, hilft der Support weiter; er prüft dabei deine Identität.
Was ein Gerät mitbringen muss
Abschnitt betitelt „Was ein Gerät mitbringen muss“- Rechner: Chrome, Firefox, Safari oder Edge, jeweils in einer aktuellen Fassung.
- iPhone und iPad: ab iOS beziehungsweise iPadOS 14.
- Android: ab Android 9.
Ältere Stände sind nicht gesperrt, sie scheitern schlicht an der Anmeldung.
Passkeys stellen höhere Ansprüche
Abschnitt betitelt „Passkeys stellen höhere Ansprüche“Ein Passkey braucht ein Gerät, das damit umgehen kann; sehr alte können es nicht. Dort bleiben Authenticator-App, Wiederherstellungscodes und SMS als zweiter Faktor.
Der Unterschied, der im Alltag am meisten Ärger macht, betrifft aber nicht das Anlegen, sondern das Wandern: Auf neueren Geräten steht ein Passkey nach dem Anlegen auch auf deinen anderen Geräten bereit, auf älteren bleibt er für immer auf genau dem einen. Was das praktisch bedeutet und warum Wiederherstellungscodes dann Pflicht sind, steht unter Account-Sicherheit.
Was noch zählt
Abschnitt betitelt „Was noch zählt“- JavaScript muss erlaubt sein. Das dash ist eine Anwendung, keine Textseite.
- Cookies für die Sitzung. Ohne sie endet jede Anmeldung sofort wieder.
- Eine gepflegte Zeit am Gerät. Läuft die Uhr weit falsch, lehnen Einmalcodes ab, und gesicherte Verbindungen können scheitern.
Bei allem, was hier nicht steht: Der Support sieht in der Regel schnell, woran es liegt, wenn du Gerät und Browser mitteilst.